透過社會旅行，啟動人生設計

跨領域案例介紹 / 作者: 服務設計研究中心 / 2023 年 7 月 7 日 / 服務設計、社會旅行

透過社會旅行，啟動人生設計

「愛情是什麼？」泰戈爾說：「眼睛為她下著雨，心卻為她打著傘，這就是愛情」。旅行是什麼？我想說：雙腳踩著土地流著汗，心卻為土地上的故事而感動，這就是我和一群來自淡江大學視障資源中心身障生的2020夏季限定旅行。

▎用旅行打破對社會議題的冷漠！

2019年9月看到社企流的一則關於「社會旅行」的文章分享，標題為「用旅行打破對社會議題的冷漠！日本社企Ridilover推出250種旅遊行程，帶領大眾深入現場體驗」（簡嘉穎，2019）。Ridilover的創辦人安部敏樹指出目前橫亙在大眾與社會問題之間有三道高牆：第一是「興趣之牆」，因為大眾對社會問題本就沒有興趣；第二是「情報之牆」，因為許多社會問題在資訊不對稱之下無法傳遞給大眾；第三是「行動之牆」，因為即使知道問題所在，卻是難以付諸行動。於是，Ridilover 的具體行動是提供超過250種不同的「社會旅行」，先是透過引起好奇、進而誘發行動，這個想法，我默默收藏。

▎2019年｜創意行銷策略：從設計人生開始

2019年下半年，我為視障資源中心的數十位身障生，以「創意行銷策略：從設計人生開始」為題，並以《做自己的生命設計師》這本書為核心（許恬寧/譯，柏內特、埃文斯/著，2016），展開一個總時數加起來約30個小時的工作坊。我很喜歡書中的一句話「人生是一個龐大的DIY計畫」，因此循序漸進地在工作坊中開始用一系列的活動跟同學們討論各種人生可能，包括：剪貼自我、給自己一個人生羅盤、討論工作觀與人生觀、好時光日誌、卡住怎麼辦、重擬失敗練習、奧德賽計畫、棉花糖挑戰。

其中，棉花糖挑戰在設計思考相關工作坊中，經常用來傳遞「速作原型」（prototyping）的活動，但對於學員組成有一半以上是視覺障礙的學生來說，這個活動在我的想像中有它的難度。原本想放棄，但長期輔導他們的老師卻告訴我：「他們能做的事情比我們想像的多」，半信半疑之間決定一試，但放寬了18分鐘的限制，直至他們協力完成一個由義大利麵為主體之自由站立的塔。過程中，我驚艷於這些天生受限孩子們的相互協作，他們早已熟稔並組成一個互助團隊。這個發現打破了我的刻板印象，他們也是一群熱愛學習的人，只是需要給他們時間，也因為身體上的障礙，需要更多的鼓勵與安排。

▎2020年｜透過社會旅行，啟動你的人生設計

2020年，我一樣有機會幫他們規劃30小時工作坊。2019年的經驗與沉澱，這次主張「透過社會旅行，啟動你的人生設計」，希望透過旅行，帶領身障學生重新看待自己和社會的關係。一方面由我偕同創創路工作室創辦人劉宇萱開始規劃旅行的路線，二方面在視障資源中心三位輔導老師的協助下，招募到14位學生。這些學生同伴的組成有些複雜，全盲2位、重視障1位、中視障3位、輕度視障1位、視聽障多重混合1位、肢體腦麻1位、自閉4位、一般1位。

在安排行程時，許多想法的關鍵字陸續被記入筆記中。傳統上，在教室內授予設計思考時，是引導學生知道什麼是設計思考，並透過照片或影片認識案例。然而，這次社會旅行不希望淪為走馬看花，更希望在社會旅行中融入設計思考，引導他們自我覺察。被記入的關鍵字同步需要進一步斟酌：一則因為他們身體上的特殊性，二則當時正是新冠肺炎流行之際（雖然台灣的情況稍稍獲得控制），三則是預算上的限制。然而，這些限制帶來的並不是妥協，而是意義，這次的社會旅行以「地方創生」跨「青年創業」為主題。以下分享三個停留點的經驗。

▎從淡水老街的「之間茶食器」體驗風土經濟

走訪點之一是淡水在地的「之間茶食器」。之間團隊非常重視我們的來訪，從行前的餐點安排到細節確認，細膩到位。當天晚上學生們陸續就位後，前菜沙拉上桌開啟了一場五感豐滿的食物饗宴，接續上桌的菜色有「法式麵包佐黑胡椒蕈菇薯泥」、「北海岸南瓜鐵蛋茶酵母比薩」、「鐵觀音茶香義大利麵」、「八里金沙鹹蛋菠菜義大利麵」，佐以「有機苺果茶果粒氣泡飲」。借用《風土經濟學》一書的語言（洪震宇，2019），這場食物饗宴展演了淡水風土資源的三種優勢：在「生活」面向上，淡水是漢洋文化融合的生活區，洋人慣食法國麵包與飲用氣泡水；在「生產」面向上，淡水盛產南瓜與鐵蛋，也曾是茶葉貿易的進出口集散地；在「生態」面向上，採購在地食材，實踐從產地到餐桌的低碳排目標。學生們在有故事的饗宴中，充滿能量。

▎開門工作室與新竹東門市場

走訪點之二是位於新竹市的「東門市場」，我們的帶路人是「開門工作室」創辦人。從帶路過程中，我們看見了帶路人發亮的眼神，對市場中的百樣百態如數家珍。我們從東門市場的後門進入，撲鼻而來的市場味道雖然混雜卻不難聞，是一個相對乾淨的傳統市場。帶路人開始引導我們聆聽各式各樣的聲音，例如：剁肉，也讓我們去聞一些南北貨，例如：梅干、粽葉等，這些味道在閉著眼睛聞的時候，都是似曾相似，卻說不出名稱，直到說出名稱才恍然大悟。其實，五種感官當被截斷，各自獨立運作時，要再串起連結，卻有著相當模糊的不確定感。

▎大山北月用生命活化廢棄國小

走訪點之三是座落在大山背的「大山北月」，這是一個生態豐富的地方，是有桐花、櫻花、螢火蟲等，前身是廢棄的偏鄉小學。這間廢棄小學雖然後續有大山背客家人文體驗館的經營，硬體設備大致成形，卻也讓創辦團隊整理了二個月，才整理好局部空間，並儘速讓餐廳上路，讓現金流進來支撐日常營運所需，才有能力在繼續整理園區中的其他空間。創辦人分享說道：「創業，沒有想像中美好，但一路抱著解決問題的態度，一路堅持下來」，例如：苦瓜、桔子等農作物經常過剩，大山北月嘗試協助農友，將苦瓜變成「苦盡甘來」與「同甘共苦」兩款苦瓜糖。又有一次農友帶了30斤的蔥來，有點傻眼，但是腦筋一轉，在廁所前面擺了一張桌子，並將蔥分裝成一小把，標價50元，並寫道「來沖沖，去蔥蔥」，很快就銷售完畢。

創辦人莊凱詠本身對於身障生來說是很直接的激勵。莊凱詠因為罹患軟骨症，因此身高停留在130公分。他分享了一個小故事，跟在場的身障同學們一樣，從小歷經許多不便，他本身也受到許多嘲笑，特別是在體能方面。但有一天他跟小朋友們說他也要打棒球，所有人都不相信，但他還是站上本壘區，而且被保送上壘。原來，因為他身高特別矮小，好球帶也特別窄，因此缺點變成優點，朋友爭相跟他同一隊。2019年，他還參加了台灣身障棒球隊，出國比賽。以此經驗延伸至創業，沒有過不去的檻，就是一個問題來，一個問題走，在問題來去之間，實踐自我。

▎設計人生之反思

社會旅行工作坊的成形，讓我們有機會進一步思考大學老師參與大學社會責任實踐計畫的意義。一般而言，我們都知道到田野現地的走訪與勘查，在學習效果上優於教室授課，但是對於如何帶領一群身障生卻是一無所知，因此特別感謝淡江大學視障資源中心的大力支持，願意信任旅程中的安排。可從三個層次思考社會旅行的意義：第一個層次是設計思考的方法論，在同理觀察、定義需求、腦力激盪、原型速作、反覆測試的步驟中，這次的社會旅行在行動上走到了原型速作的階段，行程結束後的反思與檢討，在大家的笑容中被肯定。第二個層次是青年創業的標竿，走訪點的安排，多數刻意選擇青年創業的案例，請邀請創業者現身說法，在現身說法中聆聽真實故事，感受人與機會、社會的互動與抉擇。第三個層次則是地方創生的趨勢與關懷，有幸在社會旅行之後聆聽小鎮文創何培鈞先生的演講，以他分享的一句話延伸思考，他說「不是為了幫助地方而來，而是為了探索自己而去」，學生們也透過這次社會旅行開始覺察，「不是為了造訪景點而來，而是為了探索自己而去」。

參考文獻：

洪震宇，2019，風土經濟學：地方創生的21堂風土設計課。台北市：遠流。

許恬寧/譯，比爾柏內特（Burnett, B）、戴夫埃文斯（Evans, D.）/著，2016，史丹佛最夯的生涯規畫課，用「設計思考」重擬問題，打造全新生命藍圖。台北市：大塊文化。

簡嘉穎，2019/09/11，用旅行打破對社會議題的冷漠！日本社企Ridilover推出250種旅遊行程，帶領大眾深入現場體驗。刊載在社企流。資料來源：https://www.seinsights.asia/article/3290/3268/6547。