掌握數位與永續雙軸創新轉型

輔大「企業ESG永續實戰攻略」推動企業視角下的永續創新

為協助企業與校內師生掌握 ESG 趨勢、永續策略工具與數位轉型能力，輔仁大學創新創業國家隊於 2025 年 4 月28 日舉辦2025年第一季「企業 ESG 永續實戰攻略」講座，主題為企業視角下的永續創新。活動透過數位創新與永續驅動雙軸轉型觀點，分享當下熱門的企業AI轉型，以管顧公司所盛行的設計思維方法，協助企業有效辨識痛點，串聯資源。

本次講座邀請領濤新創股份有限公司張芷文營運長(兼任輔大服務設計研究中心顧問)擔任主講人。張營運長以深厚的實務經驗與教學背景，將帶領學員從企業雙軸轉型、設計思維、到永續策略工具及制定，逐步掌握企業永續的核心能力。以下摘要工作坊的精彩內容：

圖一：工作坊閉幕合影

一、企業雙軸轉型

歐盟提出企業在進行數位轉型的同時須結合永續發展目標，現今全球企業普遍面臨「雙軸轉型（High Digital × High Sustainability）」的壓力。其中，數位轉型與永續轉型互相扶持、相輔相成：

1. 數位轉型三階段

• 數位化：將資料從紙本轉換為可管理的數位格式
• 數位優化：利用數位工具提升營運效率
• 數位轉型：以 AI、大數據等技術改造商業模式與供應鏈

其目的在於利用數據產生洞見，創造企業的新價值。

2. 永續轉型的壓力來源

• 投資人與資本市場的高度關注
• 消費者及利害關係人的期待
• 國際政策與法規要求的快速轉變

圖二：講師與學員進行數位轉型議題的探討

二、永續發展脈絡

回溯 ESG 與永續概念的發展脈絡，可以發現企業永續從早期「善意倡議」逐步演變為今日攸關競爭力的核心議題。

1. CSR 金字塔：是企業永續概念的萌芽，著重「企業應負起的社會責任」強調企業需依序履行四層責任：

• 經濟責任：企業需先能永續經營、創造利潤
• 法遵責任：依法營運，是基本義務
• 倫理責任：除了合法，更要合乎道德
• 慈善責任：回饋社會、公益投入

2. 三重底線（TBL）：永續價值的三衡量軸，企業除了追求財務績效（Profit），還必須衡量People（社會）與Planet（環境）。
3. 聯合國全球永續發展目標 SDGs：具全球一致性的目標，涵蓋貧窮、教育、能源、氣候、夥伴關係等多元面向。

回顧 CSR 金字塔、三重底線到 SDGs 的發展脈絡，每一階段皆代表企業永續思維的深化與擴張，發展至今永續已不再是企業的加分題，而是直接影響供應鏈資格、投資判斷與國際市場競爭力的核心戰略。

也正因如此， ESG 與永續金融已成為企業邁向淨零與永續治理不可或缺的關鍵動能。

講師帶領學員以設計思維為核心，運用雙鑽石方法深入討論 ESG 與永續轉型策略。

一、介紹雙鑽石方法

1. 第一個鑽石：找對問題

• 探索－擴散思考：透過研究、訪談、觀察、資料分析，釐清使用者需求與問題脈絡。
• 定義－收斂思考：整合收集到的資訊，找出真正的問題與挑戰點，形成明確的問題敘述。

2. 第二個鑽石：找到解方

• 發想－再次擴散:進行創意發想、原型設計、情境模擬與各種構思探索。
• 實現－再次收斂：進行驗證、測試、評估與優化，最後收斂成最合適的解決方案並落地執行。

圖三：雙鑽石方法圖示

二、學員利用雙鑽石方法進行問題討論。

1. 以利害關係人為起點的永續思考

學員透過五大面向（依賴度、責任、影響力、多元性、關注度）辨識企業內外部利害關係人，並區分其優先程度。這是永續報告書的核心步驟，也是企業識別重要議題的基礎。

2. 重大議題鑑別實作

企業進行重大議題鑑別的目的多元，包括探索新商機、支持決策制定、形塑企業願景、促進利害關係人參與，以及強化對內部相關部門的監督與管理。學員們將分組模擬企業中不同角色（如總經理、財務長、永續長、員工、股東、供應商等），從多元視角共同完成重大議題矩陣，實際體驗企業在永續治理中面臨的思考與協作流程。

尋找議題運用工具：

• 價值鏈分析：可協助企業從營運流程出發，全面辨識重要影響，從而建立更精準且具實務根據的重大議題。
• 利害關係人評量：確認利害關係人對於議題關注度。

一、傳統績效衡量到永續策略管理的系統演變。

1. 平衡計分卡（BSC）與其限制

傳統企業使用 BSC 衡量績效，但常忽略環境面向、社會面向、長期永續價值，因此難以作為永續策略的完整管理工具。

2. 永續平衡計分卡（SBSC）

永續平衡計分卡將 ESG 要素納入平衡計分卡架構，協助企業在四大構面（財務、顧客、內部流程、學習與成長）建立永續驅動力、關鍵績效指標、具體行動方案使企業能同時兼顧財務成果與永續價值，達到「三重底線」的整合管理。

3. 其他策略規劃工具－VMOST 策略架構

講師也介紹 VMOST策略規劃工具，這個框架能高效確保組織活動與其整體目標保持高度一致，協助企業將願景、使命、目標、策略與行動方案一體化，從根本上提升了企業永續策略的連貫性和執行落實性。

VMOST縮寫是是由以下五個核心元素組成：

• Vision願景：企業想要變成的未來樣貌(why、what)
• Mission使命：為誰而做?要如何做(who、how)
• Object目標：要如何實現使命(量化目標、績效指標、短期中長期目標)
• Strategy策略
• Tactic行動方案

課程中亦分享企業創新與永續結合的實際案例，如研華科技以智慧能源管理系統（IEMS）提升能源效率，完整掌握企業整體能源使用狀況之外，並可快速因應未來的需求擴增系統功能，展示永續與科技並行的重要性。

學員最後以分組方式呈現所設計的永續策略地圖，並在交流座談中分享洞見。

圖四：學員發表永續策略地圖

本次企業ESG永續實戰攻略講座透過「趨勢講解 × 工具導入 × 實作練習 × 案例分享」的方式，協助學員從基礎概念到策略實務全面理解企業永續的核心精神。輔仁大學教務長蔡宗佑教授也於會後交流勉勵學員將課程所學應用於企業與校園場域，在職涯與個人成長中持續深化永續能力。透過設計思維串接 ESG 與策略管理工具，本活動成功讓參與者體驗永續轉型的具體操作模式，為未來跨領域合作與永續創新奠定重要基礎。