服務設計介紹
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服務設計 vs 設計思考
在服務設計是什麼中我們介紹過什麼是服務設計，但過去你可能有同時聽到另一個詞「設計思考(Design Thinking.....
服務設計研究中心
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2025-08-15
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服務設計的行動流程－雙鑽石模型
「這是一個不斷反覆進行的流程。」 — Marc Stickdorn 服務設計強調「以人為本」的精神，透過了解顧客感受.....
服務設計研究中心
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2025-08-13
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服務設計：牽起企業和顧客的雙手
服務設計猶如一條隱形的線，不會有任何的壓迫感，卻能讓企業與顧客的手緊緊相扣，為顧客帶來溫暖和感動。 .....
服務設計研究中心
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2025-08-12
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用顧客旅程地圖收買消費者的心
自古至今，行銷學者和企業經營者不斷探索一個問題：「顧客到底想要什麼？」。1955年，學者Abbott和Alderson.....
服務設計研究中心
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2025-08-11
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服務藍圖擘劃完美顧客體驗
藍圖(Blueprint)是工程製圖的原圖經過描圖、曬圖和薰圖後生成的複製品，因為圖紙是藍色的，所以被稱為「藍.....
服務設計研究中心
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2025-08-11
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服務設計是什麼？
你有沒有在網路上看到一件很心儀的產品，但整個購買流程卻十分不順，一直難以付費，導致最後心情沮喪、放棄.....
服務設計研究中心
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2025-08-07