為了達成永續經營，我們......
我們將服務設計與體驗行銷方法推廣至休閒農場產業，運用雙鑽石模型進行服務設計流程，透過問卷調查及深度訪談，探索使用者之體驗需求及業者困境，打造服務精緻化與強化休閒農業品牌之實務應用，協助休閒農場開拓客群，並設計食農教育體驗遊程、大溪深度小旅行、農事體驗活動，來提升遊客的體驗價值，同時推動網路平台，創造持續造訪的人潮，使好時節成為連結都市與在地社區的中介，進一步活化大溪社區，創造產業價值。
在計畫執行前，先了解遊客與業者
了解大溪康莊社區遊客與業者，並依循質、量化研究結果，以人物誌描繪目標遊客及業者，並綜合收斂大溪康莊社區未來發展的問題與機會。
完整規劃全面性的服務串連系統
透過服務藍圖，分析使用者在服務遞送的過程中，與當地社區的互動，了解創新商業模式著重於各利益關係人與大溪康莊社區物產、土地的盤點及串連，以發揮最大的縱效。
了解地方產業痛點，透過創新體驗服務，達成永續經營
桃園大溪的康莊有機聚落於2017年11月成立，以發展永續農業為社區目標，期望聯合在地居民一同推廣與實踐友善耕作，保育當地物種生態，並凝聚地方社區共識；好時節為康莊有機聚落內其中一個休閒農場，將「農藝復興」設為企業宗旨，透過體驗活動、自然環境等，向遊客傳遞自然生命力與農村人情味，皆由與土地、社區之連結，述說農時代的故事，延續農村文化，現行的服務如同多數的休閒農場一般，提供環境教育、體驗、導覽解說等服務，對遊客僅有一次的吸引力，因此希望透過服務設計，結合人本精神、共創價值的核心理念，打造使大溪社區、遊客與好時節三贏的創新體驗服務，透過盤點在地的文化、特色與物產，整合具有在地特色與符合市場需求之設計，研發具有可行性、吸引力、獨特性與獲利力的商業模式，並結合自身特色與在地資源提供精緻服務，協助好時節突破現況、成功轉型，強化品牌、落實產業價值，達成永續經營。
透過體驗活動，喚起遊客對社區認同感
針對大溪康莊社區的遊客、業者進行了解後，透過結合服務設計與體驗行銷，我們在好時節設計提供多元、有深度且具教育意義的特色體驗活動及社區導覽服務，此外，在過程中與遊客述說社區的故事，喚起與強化遊客的社區認同感，吸引遊客持續到訪，成為社區地方創生的實踐者之一，達成永續經營的目的。
01.食農教育體驗遊程
好時節致力於推廣永續農業及友善耕種，並將食農教育傳承至今，由於多數休閒農場皆有農業教育課程及手作體驗活動，若無法做出差異化將無法吸引顧客造訪，且經問卷調查後發現目標客群皆注重家庭情感，為建立活動主題性，重新設計單日農事體驗活動，將生態導覽結合互動遊戲，設計兩套以好時節休閒農場飼養的雞與蜜蜂為主角的主題活動，活動間改以故事做銜接，並透過所設計的繪本，串連生態導覽與農事體驗，除了活動中可促進家庭關係之手作體驗活動，也能使參與者更能沉浸在活動中，滿足目標客群對於旅遊之需求，以此達到寓教於樂的效果。
＃別惹雞老大不開心
以好時節的伊莎雞為主角的一日行程，將遊客化身為好時節王國的國民，由於好時節王國的人民們濫墾濫伐、過度使用農藥，導致雞老大不開心，因此為了復興，要努力完成雞老大出的各種難題，讓遊客親近土地、了解生態循環的重要。
＃女王蜂愛的小叮嚀
以好時節的新夥伴小蜜蜂為主角的一日行程，將遊客化身為小蜜蜂們，幫助女王蜂度過好時節王國因豐收祭人手不足的困境，使好時節的作物能在最好吃、最新鮮的時刻及早採摘，讓遊客以輕鬆趣味的方式認識農業。
02.大溪深度小旅行
大溪康莊社區內多元且各具特色的休閒農場，我們串連遊客與大溪康莊社區，透過盤點在地特色的地、產、人，結合永續生態農事體驗商業模式扎根在地，為遊客提供多元、深度的旅行提案，包含好時節、在地休閒農場及大溪具特色代表性景點，吸引遊客持續至大溪旅遊。
03.農事體驗活動－城市農夫
以耕種體驗為核心，為親子族群建立共學的寓教於樂活動，吸引長期投入，產生認同感，每期城市農夫活動為三個月，分別規劃六週體驗活動，每週皆有不同主題帶領遊客參與，向遊客介紹基本耕作及作物知識，顧客挑選欲種植作物後，將會講解注意事項並實地示範與解說；耕作過程中，每塊土地皆有灌溉系統提供適當水源，平時將由小農協助照顧遊客所認養的有機農地，並提供作物當前生長狀況之照片，遊客若有問題也可詢問農場中的快樂農夫們或農友群組獲得即時解答，遊客到訪時，則提供農事體驗相關的教學。
運用網路平台串連遊客及社區
我們運用中心既有資訊管理的能力，結合使用者體驗，建制網路平台，包含活動介紹、活動預約、活動推薦等網站功能；此外，為增加消費者對於大溪康莊社區之忠誠度與黏著度，額外建制社群功能至網路平台，包含成立會員討論區與會員管理系統，同時將會員取名為超級農夫，給予顧客為永續發展、環境生態盡一份心力的使命，而平台也可成為會員互相交流的新場所，滿足其社交需求，最後好時節可同時於會員討論區中蒐集消費者之回饋與建議，使康莊社區、遊客及合作單位能夠有效連結與對話。
透過試營運及員工教育訓練，優化活動內容並確保活動品質
為了確保計畫之完整性，我們進行一次遊程試營運及一次員工教育訓練，在遊程試營運時，同時讓好時節員工全程觀察活動狀況，結束後了解參與者的活動體驗感受，並與好時節員工進行細部內容的調整及優化，確保遊程能帶給使用者最佳體驗；此外，在計畫結案前，對好時節員工進行教育訓練，確保員工專業度和服務態度的一致性和品質，進而實踐永續經營的目的。
以人為本的核心理念，串連社區資源，促進永續發展
大溪康莊社區以發展永續農業為社區目標，本中心透過服務設計，協助好時節發展自我創新亮點、為遊客提供自然休憩的場所及寓教於樂的活動，發展深厚情感連結的社群網絡，更使好時節成為連結都市與在地社區的中介，串連大溪社區，活化為共同生活圈，並協助好時節帶出品牌亮點，使創新的商業模式更可成為國內休閒農場升級的典範與標竿。 讓我們與您一起打造創新、永續的商業模式！
讓我們與您一起打造創新、永續的商業模式！
